Bem-vindo à Home Care Center!
O cuidado que você precisa, no conforto da sua casa
Trabalhamos para oferecer às famílias a tranquilidade de saberem que seu familiar está recebendo o cuidado que ele precisa, de forma segura e executada por um profissional de extrema confiança, no conforto da sua casa.
Nossa empresa nasceu em 2009, a partir da experiência pessoal dos fundadores, quando precisaram de um serviço de Home Care para um familiar querido.
Cuidar é ter empatia pelo paciente, é ter compreensão pelo o que a família está vivendo.
Nossa história
Perceberam não só a dificuldade em encontrar um profissional qualificado e de confiança, como também aspectos desta relação de cuidado com o paciente e, principalmente com a família, que são tão importantes e precisavam ser considerados.
Temos um olhar especial para a família enraizado em nosso DNA, pois entendemos que o paciente demanda cuidados de saúde, mas a família inteira demanda cuidados e atenção durante todo o processo. Daí surgiu a Home Care Center, uma empresa especializada em assistência e internações domiciliares para adultos, idosos e crianças.
A empresa passou por vários momentos de tempestade e trovoadas, mas acreditamos que depois de toda tempestade vem a calmaria e atualmente segue em frente sob o comando de nosso fundador e CEO Juliano Celestino.
Juliano valoriza e gosta de ter ao seu lado pessoas fortes e leais, sendo assim, conseguiu trazer em 2023 sua esposa Milane Lima, que é uma analista de coração bondoso e trouxe doçura e acolhimento para este novo formato. Juntos somam esforços na busca de resultados crescentes e é com essa união que nós da Home Care Center (HCC) buscamos incansavelmente o entusiasmo e perseverança entre nosso time para servir com amor o dia-a-dia de nossos clientes, que encontram dificuldades para desempenhar as atividades diárias da vida, proporcionando a todos os envolvidos uma melhor qualidade de vida, bem-estar e consequentemente mais tranquilidade, confiança, acolhimento e humanização.
Sabemos que cada paciente e cada família são únicos, por isso, oferecemos o cuidado que você precisa, no conforto da sua casa.
Acreditamos que a palavra inspira, mas o exemplo arrasta
Cada colaborador, paciente e família são únicos, confiamos que o respeito com a particularidade de cada um nos ajuda a ter um time mais engajado e consequentemente mais eficiente. Acreditamos ainda que a soma de processos inteligentes com pessoas competentes gera resultados crescentes e com alta performance, e quanto mais a empresa cresce, mais todos ganharão com o resultado
Nosso lema
Juntos somos mais fortes!!
Cuidado
É atenção, responsabilidade, é o capricho empregado em todas as etapas de nosso trabalho.
Empatia
É a capacidade de se colocar o lugar do outro, como se estivesse vivendo a mesma situação.
Melhoria contínua
É a nossa busca incessante em aperfeiçoar o trabalho, é sair da zona de conforto, é buscar sempre melhorar.
Acolhimento
É uma ação de aproximação, é uma atitude de inclusão.
Lealdade
É a capacidade de sermos plenamente confiáveis, manter a retidão moral, honestidade e honrar compromissos.
Comunicação
Externa
A comunicação com nossos clientes externos é pautada na transparência, confiança e cuidado nos detalhes para que tenham experiências únicas e tranquilidade em nosso trabalho, buscando sempre levar até ele nosso encantamento.
O cuidado é feito através de atendimento ininterrupto com cada família envolvida através de plataformas de comunicação e presencialmente na residência com equipes qualificadas e preparadas para fornecer todo tipo de esclarecimento, treinamentos e melhorias contínuas em nossos processos.
Interna
Trabalhar conosco é a certeza de experiências desafiadoras e muito aprendizado. A comunicação é clara, com bastante especificidade, feedbacks e treinamentos para que você saiba o que fazer, qual caminho seguir e caso aconteça algum imprevisto saiba a quem solicitar ajuda.
Para comunicação interna, você irá utilizar nossas ferramentas de gestão de acordo com a necessidade de cada área ou pessoalmente através de reuniões que auxiliam e agilizam nas demandas e tomadas de decisões.
Vale a pena lembrar:
O tom de voz diz muito do que queremos transmitir, queremos que seja positivo e entusiasta, você vende a empresa em todas as formas que se comunica.
Energia emocional
Nosso grito está presente quando mais de cinco pessoas se reúnem em treinamentos, campanhas, entre outros. É uma forma de unir o momento, de reforçar o pertencimento Home Care Center e de declarar nosso sucesso.
O QUE NÓS SOMOS?
Únicos!
O QUE NÓS SOMOS?
Fortes!
O QUE NÓS SOMOS?
Gigantes!
O QUE NÓS SOMOS?
Home Care Center!
É uma forma de engajamento e de disseminar energia positiva no dia a dia que é dinâmico, desafiador e intenso
Você receberá um bloco de Power Care assim que entrar na empresa e sempre que precisar de mais é só solicitar a nossa recepcionista, esse bloco possui duas vias, em que você escreve palavras de incentivo, de agradecimento, de elogio, destinado a algum profissional da HCC.
Dentro de nossas instalações existe uma urna, nela você deposita uma via do Power Care e outra você entrega para seu colega, tenha certeza: você irá mudar o dia dele positivamente.
A via que fica na urna é utilizada para campanhas de reconhecimento interno, que através de nossos sorteios poderá ser convertido em premiações, bonificações, presentes e muito mais.
Nosso DNA
Para ser Home Care Center (HCC) e ter esse sangue na veia é importante conhecer nosso DNA, nosso genoma de sucesso formado por genes discriminados ao lado
Comunicação
Dar feedbacks, tirar dúvidas, não ter medo de perguntar, compartilhar as informações e buscar soluções
Flexibilidade
Estar disponível para mudanças, reprogramar com resiliência, saber a hora de ouvir e de falar
Entusiasmo
Lembrar que o amor deve estar gravado em nosso trabalho, ter vontade de crescer, ter resiliência
Acabativa
Fechar o ciclo PDCA, terminar o que começou, início, meio e fim, aprendizado e resultado, alta performance
Persistência
Ser perseverante, acreditar que pode atravessar qualquer obstáculo
Foco no positivo
Pensar positivamente, foco na solução do problema, não desanimar
Aqui não pode existir
Falta de planejamento:
planejar e acompanhar são essenciais para o sucesso dos objetivos e resultados, por isso utilizar as plataformas de gestão fornecidas de forma eficaz e seguir nossos processos da forma adequada é item obrigatório no nosso dia a dia em busca da alta performance.
Reclamação:
reclamar só vai fazer com que consumamos mais energia em algo desnecessário, ao invés de direcionar suas energias para aquilo que realmente importa. Diga não à lamentação.
Pensamento negativo:
outro fator que suga sua energia é vibrar no negativo, sendo assim, ter atitude positiva diante dos desafios diários é garantia de sucesso em seus resultados e um melhor relacionamento com todos os envolvidos, colegas, pacientes e familiares.
Fofocas:
aqui não temos espaço para conversas fiadas, mimimi e afins, nossa rotina é dinâmica, trabalhamos com vidas e isso requer profissionais dedicados, com posturas éticas e dispostos a seguirem decididamente, mesmo diante de desafios nunca enfrentados.
Usar itens da empresa de forma pessoal:
é fornecido toda infraestrutura da empresa para o bom desempenho do seu trabalho, por isso não é permitido abusar desta estrutura para desenvolver tarefas de uso pessoal.
Usar itens da empresa de forma pessoal:
Nosso grito está presente quando mais de cinco pessoas se reúnem em treinamentos, campanhas, entre outros. É uma forma de unir o momento, de reforçar o pertencimento Home Care Center e de declarar nosso sucesso.
Inverdades
a transparência e a transmissão de fatos fidedignos são essenciais para o sucesso de todos os processos e a busca constante da alta performance, por isso a mentira não é bem-vinda dentro da nossa empresa.
Não ter foco no cliente:
nossa relação com nossos clientes é pautada na transparência e no valor que eles têm para nós, por isso o tratamento para cada um deles deve ser transbordado de amor, dedicação, humildade e clareza, mesmo quando as relações estão conflituosas. A necessidade deles é nosso foco principal e nossas ações são pautadas neste objetivo. Lembre-se! São eles que pagam o nosso salário!
Descumprimentos de regras e normas:
até mesmo em nossos lares seguimos regras para o bom funcionamento dele, por aqui não seria diferente, para o bom andamento de todos os processos seguimos normas e políticas da empresa.
Falar mal do concorrente
outro fator que desperdiça energia que poderia estar sendo mais bem direcionada é falar mal dos outros, então preferimos focar em nossa missão, em nossa melhoria contínua e em nossas ações para colocar em prática o que acreditamos. Para isso respeitamos nossos concorrentes e damos atenção somente à melhoria de nossa performance tendo como fundamento nossa cultura.
Preguiça:
O sentimento de falta de vontade e motivação para realizar tarefas e atividades do nosso dia a dia não condiz com o nosso foco e a nossa missão. A falta de disposição para realizar determinada tarefa deve ser substituída por entusiasmo, empenho, esmero e capricho para que possamos sempre performar buscando sempre alcançar o ápice da barra de nossa eficiência em prol de melhores resultados.